サインインに問題が発生した場合、プラットフォームは状況に応じた明確なガイダンスを提供し、問題を迅速に解決してアクセスを回復できるよう支援します。
ログインページでは、一般的なエラーを表示する代わりに、失敗した試行を特定し、アカウントの設定に基づいて最も関連性の高い次の手順を強調表示します。これには、パスワードのリセット、シングルサインオン（SSO）プロバイダーの使用、管理者またはサポートへの連絡などのガイダンスが含まれる場合があります。
このアプローチにより、アカウントが標準の認証情報を使用している場合でも、組織管理の認証を使用している場合でも、繰り返しのログイン試行を減らし、最も迅速な解決策へと導きます。
画面上の指示に従っても問題が解決しない場合は、パスワードのリセット、SSOアクセスの確認、または管理者またはサポートチームへの連絡が必要になる場合があります。