SPFは、電子メールメッセージの送信元を確認するのに役立ち、不正な送信者がお客様のドメインを代表してメッセージを送信することができないようにします。FreshdeskはSPF認証をサポートしており、この文書で説明する簡単な手順に従って手動で設定することができます。 

FreshdeskのSPFを設定する手順

• ドメインレジストラのウェブサイトを開く 

• DNS管理コンソールにログインする

• DNSの構成設定に移動し、ゾーンファイルでSPFレコードを見つけるか、TXTを探します。

既存のSPFレコードがある場合。 

レコードにinclude機構を追加し、値を指定するだけです。 include:email.freshdesk.com

つまり、以前の記録が v=spf1 include:._spf.google.com ~allであった場合、新しいレコードは次のようになります。

v=spf1 include:._spf.google.com include:email.freshdesk.com ~all

既存のSPFレコードがない場合。

Freshdesk用に以下のSPFレコードを公開します。 v=spf1 include:email.freshdesk.com ~all

これにより、Freshdeskのアカウントから、支障なく、またDMARC認証に失敗する心配もなく、メールメッセージをやり取りできるようになります。  

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