概要
PowerDMARC AIエージェントは、ドメインおよびメール認証のエキスパートとして組み込まれており、特定のプランでのみご利用いただけます。レポートやダッシュボードを手動で確認する代わりに、自然な日本語で質問するだけで、数秒のうちにデータに基づいた明確な回答を得ることができます。
エンタープライズ版をご利用のお客様には、さらに高度な機能をご提供します。本アシスタントは、お客様のドメインの通常の動作パターンを学習し、問題となる前に不審な活動を検知します。また、DMARCポリシーを次の適用レベルに移行できるタイミングを正確に通知するとともに、その根拠となる信頼度スコアと、段階的な手順ガイドも併せて提供します。
MSPプログラムおよびホワイトラベルプログラムについては、現時点では対応しておりません
プランへのアクセス
AIエージェントは、app.powerdmarc.comのBasicおよびEnterpriseアカウントで利用可能です。MSPおよびMSSPアカウントは、今回のリリース対象外となります。
1. AIエージェントへのアクセス
AIエージェントはいつでもワンクリックで利用できます。プラットフォーム内のどのページでも、右下にある「AIエージェント」ボタンを探してください。このボタンをクリックすると、現在の画面から離れることなくチャットパネルが開きます。
2. 貴社の事業分野におけるAIの活用（エンタープライズ向け）
AIエージェントがアカウントデータを分析できるようになるには、ドメインごとに機能を有効にする必要があります。これは一度だけ行う同意の手順であり、AIがアクセスできるドメインを完全に制御できます。また、いつでも機能を無効にすることができます。
3. チャットの使い方
AIチャットは、質問への回答を得る最も手っ取り早い方法です。平易な英語で質問を入力するだけで、アシスタントが必要なデータを判断し、取得して、数秒で回答します。
AIエージェントを初めて起動すると、「概要」タブに、直近の異常検知結果、最新のポリシー推奨事項、そしてすぐに作業を開始できるクイックアクションの案内が表示されます。
アシスタントがアクセスできる内容は、ドメインに対してAI機能を有効にしているかどうかによって異なります：
試してみる価値のある質問
チャットの実例
以下は、ドメインのセキュリティ状態分析の例です。アシスタントがお客様のドメインからリアルタイムのデータを取得し、DMARC、SPF、DKIMの状態を体系的に分析した結果と、即座に実行可能な推奨事項を提示します：
サマライザーを有効にすると、アシスタントはより詳細な分析が可能になります。ここでは、過去7日間の主要な障害発生元を特定し、主な脅威となるIPアドレスを特定した上で、障害の背景にあるパターンを説明します：
4. サポートへのお問い合わせ
PowerDMARCチームへのサポートが必要な場合は、プラットフォームを離れることなく、AIエージェントから直接チケットを発行できます。その方法は2つあります。
方法 1：[サポート] タブから
AIエージェント内の「サポート」タブを開いてください。ナレッジベースの検索バーと、おすすめ記事のリストが表示されます。必要な情報が見つからない場合は、「お問い合わせ」をクリックしてサポートチケットフォームを展開してください。お名前、メールアドレス、件名、および詳細を入力し、「チケットを送信」をクリックしてください。
方法 2：チャット経由
チャット画面から直接チケットを作成することも可能です。アシスタントにチケットの作成を依頼するだけで、必要な詳細情報の入力を求め、チケットを作成し、チャット上でその場でチケットIDを確認できます。
一般的な質問の場合は、サポートが必要な内容を説明していただければ、担当者が残りの手続きを代行いたします：
チャットですでに異常事態について話し合っている場合は、アシスタントにその件について直接チケットを作成するよう依頼できます。そうすれば、深刻度、技術的な詳細、発生した状況、必要な支援内容など、異常事態に関するすべての情報が自動的に取り込まれるため、サポートチームは何度もやり取りをすることなく、必要な情報をすべて入手できます：
次に何が起こるのか
AIエージェントを通じて受け付けたチケットはすべて、「ai-assistant」というタグが付いた状態でサポートキューに振り分けられます。チームは追加の背景情報を確認する必要なく、すぐに調査を開始できます：
異常を検知して生成されたチケットについては、AIが、異常の種類、技術的な調査結果、ドメインスコア、および必要な支援内容を明確に列挙した、完全に構造化された説明文を生成します：
チケットが作成され次第、ステータスを確認できるリンクが記載された確認メールが送信されます：
5. ヒントと制限事項
AIエージェントを最大限に活用する
質問の対象となるドメインを具体的に明記してください。「mail.example.comのコンプライアンスを確認してください」というように具体的に尋ねた方が、「コンプライアンスを確認してください」という曖昧な質問よりも、はるかに有益な回答が得られます。
さらに詳しい質問をしてみてください。会話を続けることで、アシスタントは特定の情報源、日付範囲、または障害の種類について詳しく掘り下げて調べることができます。
AI機能を有効にし、詳細な質問をする前に、まず「リフレッシュ」を実行してください。アシスタントが持つドメインデータが多ければ多いほど、回答の精度が高まります。
異常が発生した場合は、必ず「Explain」機能をご利用ください。チャットの詳細表示では、何が起きたかだけでなく、その対処法も確認できます。
ドメインが成熟するにつれて、定期的にポリシーアドバイザーを確認してください。認証の問題を修正した後、ポリシーの適用準備状況は急速に変化する可能性があるためです。
現在の制限事項
さらにサポートが必要な場合は、support.powerdmarc.com をご覧いただくか、PowerDMARCのアカウントマネージャーまでお問い合わせください。
AIエージェントは現在ベータ版です。AIによって生成されたコンテンツにはすべて明示的な表示がなされていますので、ご利用前に内容をご確認ください。