PowerDMARC ConnectWise PSA統合ガイドライン

PowerDMARCのサポート

修正日2024年 10月 30日(水曜日) 11:51 AM

このガイドの目的は、PowerDMARCとConnectWiseを統合するために必要な手順を提供することです。この統合には、パブリックAPIキーとプライベートAPIキーの両方が必要です。これらのキーは、ConnectWise Internet Client内で設定することができます。以下のセクションでは、統合プロセスについて説明します。

ステップ1：カスタムセキュリティ役割の設定

統合要件に合わせた特定の権限を持つセキュリティ・ロールを作成する。以下の権限を変更すると、APIキーの問題が発生する可能性があります。

1.システムシステム> セキュリティ・ロール.

2.をクリックしてください。 + 新規項目をクリックします。

3.役割IDの名前を入力しをクリックする。.

4 ロールのセキュリティモジュール- "新しいロール名"セクションを参照してください。

パーミッションは以下のように設定する必要がある：

モジュール	アクション	許可
企業	企業メンテナンス	問い合わせレベルすべて
調達	製品カタログ	問い合わせレベルすべて
サービスデスク	サービスチケット	問い合わせレベルすべて
サービスデスク	サービスチケット	編集レベルすべて
サービスデスク	サービスチケット	レベルを追加する：すべて
サービスデスク	クローズ・サービス・チケット	問い合わせレベルすべて
サービスデスク	クローズ・サービス・チケット	編集レベルすべて
サービスデスク	クローズ・サービス・チケット	レベルを追加する：すべて
ファイナンス	協定	問い合わせレベルすべて
ファイナンス	協定	編集レベルすべて
ファイナンス	協定	レベルを追加する：すべて
ファイナンス	協定	削除レベルすべて
ファイナンス	請求書発行	問い合わせレベルすべて
システム	テーブル・セットアップ	問い合わせレベルすべて

ステップ2：APIメンバーの作成

次の場所に移動します。システム> メンバー.
開く APIメンバータブを開きます。
をクリックしてください。 + 新規項目をクリックします。
詳細は新規会員登録フォームにご記入ください。
先ほど作成したカスタムセキュリティロールをロールID.
クリック保存して閉じるをクリックして変更を適用します。

ステップ3：APIキーの生成

作成したAPIメンバーにアクセスする
に移動します。 APIキータブに移動する。
をクリックします。 + 新規アイテムボタンをクリックします。
APIキーの説明を入力しをクリックします。
公開鍵と秘密鍵が表示されます。PowerDMARC との統合に必要ですので、安全に保管してください。

ステップ4：接続

1.PowerDMARC MSSP Admin Portal にログインし、左のナビゲーションパネルで "Integration "オプションをクリックします。

2.Integrationsページで、"ConnectWise "カードの "Learn More "をクリックします。

3.ページ右上の「接続」ボタンをクリックし、統合を設定します。

統合ウィザード

最初のステップでは、PowerDMARCとConnectWise間の接続を確立するために、以下の情報を提供します：

接続URL。
コネクトワイズ企業ID
先に生成されたパブリックAPIキーとプライベートAPIキー。

製品設定

次のステップでは、製品カタログからPowerDMARC製品をマッピングします。PowerDMARC が ConnectWise PSA™ 製品カタログに追加されていることを確認してください。

PowerDMARCをConnectWise製品カタログに追加してください。
ドロップダウンからPowerDMARC製品を選択します。
次のステップで顧客ごとに個別に調整できます。

顧客アカウントのマッピング

この統合により、ConnectWiseの企業をPowerDMARCの顧客アカウントとリンクさせることができます。このマッピングにより、PowerDMARCのアラートをチケットに変換し、指定されたサービスボードに割り当てることができます。

顧客マッピングステップでは、最初の列で PowerDMARC ダッシュボードで表される PowerDMARC アカウント名を選択できます。
2列目では、各PowerDMARCアカウントに関連付けるConnectWise会社を選択できます。
各マッピングについて、デフォルトの「契約」が適用されない場合は、会社の「契約」を指定できます。
すべてのアカウントを一度にマッピングするには、"すべてのアカウントを追加 "ボタンをクリックするだけで、利用可能なすべてのアカウントがリストに追加されます。

アラートとチケットの設定

PowerDMARCとConnectWiseの統合により、どのPowerDMARCアラートをチケットとしてConnectWiseに転送し、特定のサービスボードに割り当てるかを設定することができます。

PowerDMARCアラートをConnectWiseチケットにマッピングする際、以下のようなデフォルト設定を行うことができます：
- サービスボード
- チケット状況
- チケットの優先順位

このページでは、各ドメインの「DNS」と「フォレンジック」アラートタイプを個別に有効または無効にするオプションがあります。これにより、ニーズに応じて受信するアラートをカスタマイズすることができます。
また、必要に応じて、マッピングされた各カンパニーおよび特定のドメインのデフォルトのサービスボード設定を上書きすることもできます。

DNSアラートなどのイベントがトリガーされると、ConnectWiseで指定されたサービスボードの下にチケットが作成されます。このチケットには、アラートの詳細な説明が含まれ、お客様が問題に迅速に対処するためのすべての関連情報が提供されます。

選択後、「保存」ボタンをクリックして設定を完了します。

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